Değerlendirme Ödevi

fulyaerkut.blogspot

Verdiği örnekler ve yaptığı açıklamayla konuyu anlaşılır kılan bir tarzda olduğu için Fulya’nın ödevini başarılı buldum. Intensive, Exlusive ve Selective ayrımını verdiği araba markası örnekleriyle gayet net bir şekilde ortaya koyduğunu düşünüyorum.

pazarlamarchi.blogspot.com

Ceyda’nın yaptığı ödevin de konuyu daha iyi anlamamıza yardımcı bir nitelikte olduğunu düşünüyorum, ayrıca ödev için seçtiği çanta markası örnekleri de ilgi çekici geldi bana.

ozancevik.blogspot

Ozan’ın ödevini giyim sektörü üzerinden yapmasını ve kullandığı marka örneklerini beğendim.

Değerlendirme_6. Ödev

pazarlamarchi.blogspot.com

Kullandığı farklı bir tasarıma sahip olan süt şişesi örneğini çok beğendim. Verdiği örnekle paketlemenin  tüketiciler üzerinde yarattığı etkiyi çok iyi ifade ettiğini düşünüyorum.

ozdebaykal.blogspot.com

Paketlemenin satışlar üzerindeki etkisini ve önemini açıklayan yazısını çok beğendim. Ayrıca kullandığı renkli ekmek paketi örneğini de paketlemenin önemini vurgulaması açısından başarılı buldum.

mervecalislar.blogspot.com

Yenilebilen fincanlarda sunulan kahve fikrinin paketlemenin ulaştığı en güzel ve en yaratıcı yerlerden biri olduğunu düşünüyorum.  Bu örneğin satın alma tercihlerimizde bize yenilikçi ambalajlar sunan firmaların öncelikli olacağını ifade etmesini beğendim.

Konumlandırma Ödevi İle İlgili Değerlendirme

Mervecalışlarçbolgspot.com

Yazısını Sprite markasının konumlandırma stratejisi üzerinden anlatmasını beğendim.Bu sayede konumlandırma kavramını somutlaştırarak bizim için daha net bir anlam kazanmasını sağladığını düşünüyorum.

Fulyaerkut.blogspot

Kullandığı resmin hemen herkes tarafından bilinir oluşunu ve doğru konumlandırma yapan bir firmanın da aynı kullandığı resim gibi hepimizin zihninde kalıcı bir yer edinebileceği düşüncesini başarılı buldum.

Ozancevik.blogspot

Konumlandırma kavramına yaklaşım şeklinin ve kullandığı resmin ilgi çekici olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yazı ve resim arasındaki bağlantıyı da iyi bir şekilde yakaladığı kansındayım.

Konumlandırma

Konumlandırma, bir ürünün rakiplerinden farklı olarak tüketicinin zihninde kapladığı yer,  o ürünle ilgili olarak uyandırdığı algıdır. Yani yukarıdaki resmin aksine bireylerin ilgili ürünü düşündükleri zaman zihinlerinde o ürünle birlikte konumlandırdıkları bir figüre sahip olmalarıdır. Bu sayede konumlandırma bir ürünün piyasadaki diğer markalara ait benzerlerinden sıyrılarak hatırlanmaya devam edilmesini ve satın alma sırasında akla gelen ilk ürün olmasını sağlar. Örneğin çikolatanın mutluluk hormonu salgılanmasına yardım ettiği herkes tarafından bilinmektedir. Brownie ise rakiplerinden farklı olarak bu bilgiyi kendi ürünü için konumlandırma yapmakta kullanmış ve gerek ‘mutlu et kendini’ sloganı gerekse de reklamındaki tüm yüzü çikolata kaplanmış halde büyük bir mutlulukla Brownie yiyen kız figürü ile tüketicilerin mutsuz olduklarında akıllarına herhangi bir çikolatadansa Brownie getirmelerini sağlamıştır. Yaptığı konumlandırma ile Brownie sıradan bir çikolata olmaktan çıkmış ve tüketicilerin zihninde yedikleri takdirde onları mutlu edecek bir ürün olarak yer edinmiştir. 

İkinci Ödev 

ozdebaykal.blogspot Öncelikle konuya girişini bir alıntıyla yapması ve bunun direk olarak kullandığı resimle olan bağlantısı çok hoşuma gitti. Bunun yanı sıra müşteri memnuniyetini sağlayacak faktörleri ayrıntılı sıralamasını da şirketlerin bu konuda yapabilecekleri ne kadar fazla alternatifleri olduğunu göstermesi açısından beğendim.

mervecalislarbolgspot.com Müşteri memnuniyetinin gerekliliği ve bunun şirkete sadık müşteriler kazandıracağı konularında yaptığı vurguyu beğendim.Ayrıca eksikliğinde ortaya tam bir resim çıkmasını önleyen yapboz parçası ile de müşteri memnuniyetinin şirketler için vazgeçilemez olduğunu ifade etmesini sevdim.

fulyaerkut.blogspot Kullandığı resmin yazının içeriği ile birebir uyumlu olmasını ve  yazıda anlattıklarının görsel bir özeti niteliğini taşımasını çok başarılı buldum. Daha yazıyı okumadan olumsuz duygu ve düşüncelerin olumlu olanlardan çok daha hızlı bir şekilde kitlelere ulaşacağı fikrini kolayca edinebiliyor insan. Bunun yanı sıra yazının içeriğinde anlattığı mutsuz müşterilerin şirketlere getireceği zararın mutlu müşterilerin getireceği yarardan çok daha fazla olacağı düşüncesine tamamen katıldığımı da belirtebilirim.

Müşteri Memnuniyetinin İşletmeler için Önemi

Müşteri memnuniyeti satın alınan mal veya hizmetin müşterinin beklentilerini karşılama derecesidir. Bu nedenle işletmelerin kaliteli ürün ya da hizmete sahip olmaları kadar müşterileri ile ilişkilerinde güvenilir olmaları ve müşterilerinin beklentilerini karşılamaya yönelik çalışmalar yapmaları da önemlidir. Ancak bu sayede müşterilerinin aldıkları ürün ya da hizmetlerden memnun kalmalarını sağlayabilirler. Ayrıca, işletmelerin müşterilerini mutlu etmeleri, var olan müşterilerinin devamlılığını sağlamaları kadar yeni müşteriler edinmelerinde de önemlidir. Yapılan araştırmalara göre satış sonrasında mutsuz olan bir müşterinin bunu çevresinde ortalama 22 kişiyle paylaştığı, mutlu olan bir müşterininse yaklaşık beş kişiyle paylaştığı belirlenmiştir. Yani memnun edilemeyen bir müşterinin yaratacağı olumsuz etki, memnun edilen bir müşterinin yaratacağı olumlu etkiden çok daha fazladır. Bu yüzden işletmeler müşterileri ile ilişkilerinde tek bir mutsuz müşterinin bile kendilerine katacağı olumsuz etkiyi hesap ederek hareket etmeli ve satış politikalarını müşteri memnuniyeti üzerine inşa etmelidirler.